Preguntas frecuentes
Las consultas que más nos llegan, agrupadas. Si no encuentras la tuya, escríbenos a Contacto.
Tallas y calce
¿Qué tallas manejan? Toda la línea Aura va en S, M y L. Las medidas están en la guía de tallas.
Estoy entre dos tallas, ¿cuál pido? En calzas y tops acanalados, la menor: la tela cede con el uso. En tops drapeados, tu talla habitual. En off-shoulder, la talla justa. En enteritos, revisa el largo de torso antes que la cintura.
¿Cómo me mido? Con una huincha de costura, de pie y relajada, sobre ropa interior. Está explicado paso a paso en la guía de tallas.
¿Qué talla usa la modelo de las fotos? Mide entre 1,65 y 1,70 m y usa talla S.
Las prendas
¿De qué material son? [COMPLETAR: composición de la tela Aura]
¿Se transparentan? No. Hicimos la prueba de la sentadilla en el color más claro y la tela no se transparenta.
¿Sirven para correr? La línea Aura está pensada para impacto bajo y medio: pilates, yoga, barre, musculación y caminata. Los petos tienen soporte suave, así que para distancias largas o saltos intensos conviene un peto con más sujeción. Lo explicamos en detalle en cómo elegir tu peto deportivo.
¿Las calzas tienen bolsillo? No. Ninguno de los modelos actuales lleva bolsillos.
¿Los petos traen copa? No llevan copa removible. Los tops tampoco: se usan solos o sobre un peto.
¿Los colores de las fotos son los reales? Fotografiamos con luz natural, pero los tonos pueden variar levemente según la pantalla. Blanco nieve es un blanco frío y blanco crema es un tono hueso con matiz beige: si dudas entre los dos, escríbenos.
¿Sirven para embarazo o post parto? No, la línea Aura no está diseñada específicamente para embarazo o postparto.
Cuidado de las prendas
¿Cómo las lavo? A máquina en agua fría, del revés y sin suavizante. No estrujar ni usar secadora: secar a la sombra. Los blancos, por separado de prendas oscuras.
¿Por qué no puedo usar suavizante? Recubre la fibra elástica, le quita capacidad de recuperación y sella el olor en vez de sacarlo. Lo explicamos en cómo lavar tu ropa deportiva.
Mi prenda tomó olor y no se le quita. Deja la prenda en remojo 30 minutos en agua fría con media taza de vinagre blanco y luego lávala normalmente.
Compra y pago
¿Qué medios de pago aceptan? Tarjetas de crédito y débito.
¿Puedo pagar en cuotas? [COMPLETAR]
¿Emiten boleta o factura? [COMPLETAR]
¿Es seguro comprar acá? Sí. El sitio funciona con certificado SSL y el pago se procesa en el checkout de Shopify: nosotros nunca vemos ni almacenamos los datos de tu tarjeta.
Envíos
¿Cuánto demora? Los plazos por destino están en la página de Envíos.
¿Despachan a regiones? Sí, a todo Chile. Los plazos y costos varían según destino.
¿Cómo sigo mi pedido? Recibes un correo con el número de seguimiento cuando el pedido sale de bodega. Si no llegó, revisa spam o promociones.
Cambios
¿Puedo cambiar si no me queda? Sí. Las condiciones y el plazo están en Cambios y devoluciones.
Me llegó con una falla. La cambiamos sin costo. Escríbenos con fotos y tu número de pedido.
La marca
¿Dónde están? Estamos en Vitacura, Región Metropolitana.
¿Tienen tienda física? No tenemos tienda física, pero puedes retirar tu pedido sin costo en nuestra sucursal de Vitacura.
¿Dónde los sigo? Puedes seguirnos en Instagram: @lyastudio.cl.