Política de reembolso

Queremos que ames tu compra en LYA Studio. Si algo no resultó como esperabas, puedes solicitar un cambio o una devolución siguiendo estas condiciones.

 

Requisitos: la prenda no debe haber sido usada ni lavada y debe estar en perfectas condiciones, debe conservar todas sus etiquetas originales, y debe devolverse en su embalaje original.

 

Plazos: tienes hasta 30 días corridos desde la recepción de tu pedido para solicitar un cambio de talla o color, sujeto a disponibilidad de stock. Para devoluciones con reembolso del dinero, el plazo es de 10 días corridos desde la recepción del pedido.

 

Costo del envío de cambio o devolución: el costo de envío corre por cuenta de la clienta, salvo que la prenda presente una falla de fabricación o hayas recibido un producto distinto al que compraste, casos en los que LYA Studio asume el costo.

 

¿Cómo solicitar un cambio o devolución? Escríbenos a lyastudio.cl@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución. Te daremos las instrucciones para el envío del producto.

 

Reembolsos: una vez que recibamos y verifiquemos que el producto cumple con los requisitos señalados, procesaremos tu reembolso en un plazo de hasta 7 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que realizaste la compra.